Anul 2025 continuă să fie marcat de incertitudini economice, în ciuda unei inflații ușor mai scăzute comparativ cu anii anteriori. Cel mai recent studiu realizat de Shopfully – lider european în soluții Drive to Store – arată că 58% dintre europeni nu cred că puterea lor de cumpărare se va îmbunătăți în acest an, iar 36% spun că, deși ar putea sta puțin mai bine financiar, vor continua să economisească.
Românii rămân precauți și pun accent pe valoarea adăugată și promoții
La nivel european, francezii (71%), ungurii (64%) și germanii (63%) sunt cei mai pesimiști în ceea ce privește evoluția economică personală. În România, 55% dintre consumatori se aliniază acestei tendințe, adoptând o atitudine precaută și orientată spre valoare.
51% dintre români spun că acordă mai multă atenție reducerilor și promoțiilor față de anul trecut – un semn clar că modul în care fac cumpărături se schimbă, devenind tot mai planificat și orientat spre prețuri avantajoase. Această tendință se regăsește și la nivel european, unde peste 90% dintre consumatori consideră că promoțiile au un rol important în decizia de cumpărare. În România, scumpirile din ultimii ani au crescut vigilența consumatorilor, care caută oferte relevante și adoptă un comportament de cumpărare mai intenționat.
„Vedem o schimbare clară în comportamentul consumatorilor: promoțiile rămân importante, dar accentul se mută pe valoarea percepută. Nu mai este vorba doar de cea mai mare reducere, ci despre cât de bine se potrivește produsul cu nevoile și bugetul fiecărui cumpărător. În România, această tendință este evidentă – oamenii caută oferte relevante, planifică mai atent și se bazează din ce în ce mai mult pe canale digitale pentru informare. De aceea, este crucial pentru retaileri să fie prezenți în aceste puncte-cheie ale deciziei de cumpărare”, a declarat Cătălin Pațachia, Country Manager Shopfully România.
Categoriile unde românii reduc cheltuielile în 2025
Similar cu alți europeni, românii aleg să-și limiteze cheltuielile în special în categorii precum mobilă (48%), electronice (42%) și haine (36%). Pentru majoritatea românilor, alimentele și băuturile rămân o categorie esențială, în condițiile în care doar 18% iau în calcul să reducă bugetul alocat acestor produse.
Digitalul influențează achizițiile fizice – 62% din români sunt dispuși să ofere detalii pentru a primi oferte personalizate
82% dintre europeni, inclusiv românii, își fac cercetările online înainte de a merge într-un magazin fizic – un comportament ROPO (Research Online, Purchase Offline) tot mai răspândit.
Românii (62%) și spaniolii (59%) sunt printre cei mai dispuși să ofere informații despre preferințele lor de cumpărare retailerilor și brandurilor, în schimbul unor recomandări sau mesaje personalizate.
„Consumatorul român vrea să vadă, să atingă și să testeze, dar înainte de toate, vrea să știe. Decizia de cumpărare începe online, acolo unde majoritatea consumatorilor caută mai întâi informații înainte de a lua în calcul o achiziție. În acest context, prezența digitală a retailerilor este esențială – chiar și pentru magazinele tradiționale. Cine nu e vizibil online, riscă să nu existe în alegerea de cumpărare”, subliniază Cătălin Pațachia.
Deși 56% dintre europeni sunt încă reticenți față de reclamele personalizate – în principal din motive de confidențialitate – românii sunt printre cei mai deschiși la personalizare: 62% ar fi dispuși să ofere informații pentru a primi mesaje mai relevante.
Tehnologia atrage tot mai mult în retail, dar procesul de adaptare este încă în desfășurare
Utilizarea tehnologiei în procesul de cumpărare rămâne relativ scăzută (22%), dar 14% dintre români spun că sunt dispuși să încerce funcționalități precum asistenți virtuali, self-checkout sau virtual try-ons . Bariera principală nu este lipsa tehnologiei, ci neînțelegerea beneficiilor – 31% nu văd cum i-ar putea ajuta aceste instrumente.
Aplicațiile care ajută la găsirea celor mai bune oferte în timp real sunt văzute drept cele mai utile tehnologii pentru viitor, potrivit a 74% dintre români.
Metodologie
Shopfully a realizat studiul The State of Shopping 2025 în luna martie 2025, pe un eșantion de 9.482 de respondenți din 8 țări europene – Austria, Bulgaria, Germania, Spania, Franța, Ungaria, Italia și România. Studiul a vizat utilizatori ai aplicațiilor proprii Shopfully, cu vârste de peste 18 ani.
